Panel podrške
Članovi otvaraju tikete iz jasne poruke, gumba ili izbornika.
Discord ticket bot
Tiketi podrške na Discordu pod tvojim vlastitim botom
FromFlow pomaže vlasnicima servera i voditeljima timova izgraditi scenarije tiketa za pravu podršku: panel podrške, odabir kategorije, privatne kanale, obavijesti timu, radnje zatvaranja, zapise, spremljene podatke tiketa i sljedeće korake — bez ijednog retka koda.
Tijek podrške
Razvrstaj podršku, žalbe, prijave i prijavnice
Korisnom ticket botu nije dovoljan jedan gumb „Otvori“. U FromFlowu određuješ cijeli put — od zahtjeva člana do preuzimanja u timu: panel, kategorija, privatna soba, obavijest timu, promjena statusa, radnja zatvaranja i spremljeni zapis.
Usmjeravanje po kategorijama
Podrška, žalbe, prijave, prijavnice i partnerstva idu pravoj ulozi u timu.
Privatni kanali
Zatvorene sobe u kojima pišu samo član i tim.
Obavijesti timu
Prava uloga sazna za otvaranje, promjenu i zatvaranje tiketa.
Kontrola zatvaranja
Gumbi ili naredbe za zatvaranje tiketa i upis u zapisnik.
Zapisi tiketa
Metapodaci tiketa spremaju se za kasniji pregled i izvještaje.
Kome odgovara
Najviše koristi ondje gdje tim već radi ručno
Scenariji tiketa najviše donose kad server već ima tim, ponavljajuća pitanja, probleme s pristupom, prijavnice, žalbe na kazne ili plaćenu podršku zajednici. Upravo tamo automatizacija štedi stvarno vrijeme.
Serveri s puno podrške
Problemi s pristupom, česta pitanja, prijave grešaka i molbe za pomoć.
Timovi moderatora
Žalbe, prijave i eskalacije s privatnim kontekstom za povjerene uloge.
Zajednice kreatora
Odvojeno podrška članovima, partnerstva, pitanja o plaćenom pristupu i prijave.
Gaming serveri
Zahtjevi za whitelist, prijave igrača, prijavnice za tim i pitanja o događajima.
Kako funkcionira
Od ideje do hostanog Discord bota
Odaberi okidač
Kreni od Discord događaja, kose naredbe, gumba, izbornika, dolaska člana, poruke ili gotovog predloška.
Poveži logiku
Vizualno dodaj uvjete, provjere uloga, čitanje podataka, poruke, embedove, radnje s kanalima i sljedeće korake.
Provjeri detalje servera
Prije pokretanja provjeri kanale, dozvole, hijerarhiju uloga, tekstove, obavijesti timu i rubne slučajeve.
Pokreni i poboljšavaj
Bot radi na hostingu FromFlow, a scenarij dalje uređuješ kako se server mijenja.
FAQ
Discord ticket bot: česta pitanja
Mogu li napraviti ticket bota bez koda?
Da. U FromFlowu scenarije tiketa slažeš od vizualnih okidača, gumba, uvjeta, provjera uloga, radnji s kanalima i spremljenih zapisa.
Odgovaraju li tiketi za prijavnice i žalbe?
Da. Scenariji tiketa dobro rade za prijavnice u tim, zahtjeve za whitelist, žalbe na kazne, prijave korisnika, partnerstva i običnu podršku.
Može li tim dobiti obavijest kad se tiket otvori?
Da. Dodaj radnje koje pingaju ili pišu pravoj ulozi ovisno o vrsti tiketa.
Hoće li ticket bot djelovati kao dio mog servera?
FromFlow je građen oko vlastitih botova, pa paneli, upiti, poruke o zatvaranju i obavijesti timu nose ton tvog servera, a ne općeg javnog bota.