Plošča podpore
Člani odprejo vozovnico iz jasnega sporočila, gumba ali menija.
Discord ticket bot
Vozovnice podpore na Discordu pod tvojim lastnim botom
FromFlow pomaga lastnikom strežnikov in vodjem ekip zgraditi scenarije vozovnic za pravo podporo: ploščo podpore, izbiro kategorije, zasebne kanale, obvestila ekipi, dejanja za zapiranje, dnevnike, shranjene podatke vozovnice in nadaljnje korake — brez ene same vrstice kode.
Potek podpore
Razdeli podporo, pritožbe, prijave in vloge
Uporabnemu ticket botu ne zadošča en gumb »Odpri«. V FromFlow določiš celotno pot — od zahteve člana do prevzema pri ekipi: plošča, kategorija, zasebna soba, obvestilo ekipi, sprememba statusa, dejanje za zapiranje in shranjen zapis.
Usmerjanje po kategorijah
Podpora, pritožbe, prijave, vloge in partnerstva gredo pravi vlogi v ekipi.
Zasebni kanali
Zaprte sobe, kjer se pogovarjata samo član in ekipa.
Obvestila ekipi
Prava vloga izve za odprtje, spremembo in zaprtje vozovnice.
Nadzor zapiranja
Gumbi ali ukazi za zapiranje vozovnice in vpis v dnevnik.
Zapisi vozovnic
Metapodatki vozovnice se shranijo za kasnejši pregled in poročila.
Komu je namenjeno
Najbolj koristi tam, kjer ekipa dela ročno
Scenariji vozovnic največ prinesejo, ko ima strežnik že ekipo, ponavljajoča se vprašanja, težave z dostopom, prijave, pritožbe na kazni ali plačano podporo skupnosti. Prav tam avtomatizacija prihrani pravi čas.
Strežniki z veliko podpore
Težave z dostopom, pogosta vprašanja, prijave napak in prošnje za pomoč.
Ekipe moderatorjev
Pritožbe, prijave in stopnjevanja z zasebnim kontekstom za zaupane vloge.
Skupnosti ustvarjalcev
Ločeno podpora članom, partnerstva, vprašanja o plačljivem dostopu in prijave.
Igralni strežniki
Zahtevki za whitelist, prijave igralcev, vloge za ekipo in vprašanja o dogodkih.
Kako deluje
Od ideje do gostovanega Discord bota
Izberi sprožilec
Začni z dogodkom Discorda, poševnim ukazom, gumbom, menijem, prihodom člana, sporočilom ali pripravljeno predlogo.
Poveži logiko
Vizualno dodaj pogoje, preverjanje vlog, branje podatkov, sporočila, embede, dejanja s kanali in nadaljnje korake.
Preveri podrobnosti strežnika
Pred zagonom preglej kanale, dovoljenja, hierarhijo vlog, besedila, obvestila ekipi in robne primere.
Zaženi in izboljšuj
Bot teče na gostovanju FromFlow, scenarij pa urejaš naprej, ko se strežnik spreminja.
FAQ
Discord ticket bot: pogosta vprašanja
Ali lahko ticket bota naredim brez kode?
Da. V FromFlow scenarije vozovnic sestaviš iz vizualnih sprožilcev, gumbov, pogojev, preverjanj vlog, dejanj s kanali in shranjenih zapisov.
So vozovnice primerne za vloge in pritožbe?
Da. Scenariji vozovnic dobro delujejo za vloge v ekipo, zahtevke za whitelist, pritožbe na kazni, prijave uporabnikov, partnerstva in običajno podporo.
Ali lahko ekipa dobi obvestilo ob odprtju vozovnice?
Da. Dodaj dejanja, ki pingnejo ali pišejo pravi vlogi glede na vrsto vozovnice.
Bo ticket bot deloval kot del mojega strežnika?
FromFlow je zgrajen okoli lastnih botov, zato plošče, pozivi, sporočila o zaprtju in obvestila ekipi nosijo ton tvojega strežnika, ne splošnega javnega bota.