Панел подршке
Чланови отварају тикете из јасне поруке, дугмета или менија.
Discord тикет бот
Тикети подршке на Discord-у под твојим сопственим ботом
FromFlow помаже власницима сервера и вођама тимова да изграде сценарије тикета за праву подршку: панел подршке, избор категорије, приватне канале, обавештења тиму, радње затварања, логове, сачуване податке тикета и наредне кораке — без иједне линије кода.
Ток подршке
Разврстај подршку, жалбе, пријаве и апликације
Корисном тикет боту није довољно једно дугме „Отвори“. У FromFlow-у одређујеш цео пут — од захтева члана до преузимања у тиму: панел, категорија, приватна соба, обавештење тиму, промена статуса, радња затварања и сачуван запис.
Усмеравање по категоријама
Подршка, жалбе, пријаве, апликације и партнерства иду правој улози у тиму.
Приватни канали
Затворене собе у којима пишу само члан и тим.
Обавештења тиму
Права улога сазна за отварање, промену и затварање тикета.
Контрола затварања
Дугмад или команде за затварање тикета и упис у лог.
Записи тикета
Метаподаци тикета се чувају за каснији преглед и извештаје.
Коме одговара
Највише користи тамо где тим већ ради ручно
Сценарији тикета највише доносе кад сервер већ има тим, понављајућа питања, проблеме са приступом, апликације, жалбе на казне или плаћену подршку заједници. Управо тамо аутоматизација штеди стварно време.
Сервери са пуно подршке
Проблеми са приступом, честа питања, пријаве грешака и молбе за помоћ.
Тимови модератора
Жалбе, пријаве и ескалације са приватним контекстом за поверене улоге.
Заједнице креатора
Одвојено подршка члановима, партнерства, питања о плаћеном приступу и пријаве.
Гејминг сервери
Захтеви за whitelist, пријаве играча, апликације за тим и питања о догађајима.
Како функционише
Од идеје до хостованог Discord бота
Изабери окидач
Крени од Discord догађаја, коса команде, дугмета, менија, доласка члана, поруке или готовог шаблона.
Повежи логику
Визуелно додај услове, провере улога, читање података, поруке, embed-ове, радње са каналима и наредне кораке.
Провери детаље сервера
Пре покретања провери канале, дозволе, хијерархију улога, текстове, обавештења тиму и граничне случајеве.
Покрени и унапређуј
Бот ради на хостингу FromFlow, а сценарио даље уређујеш како се сервер мења.
FAQ
Discord тикет бот: честа питања
Могу ли да направим тикет бот без кода?
Да. У FromFlow-у сценарије тикета склапаш од визуелних окидача, дугмади, услова, провера улога, радњи са каналима и сачуваних записа.
Одговарају ли тикети за апликације и жалбе?
Да. Сценарији тикета добро раде за апликације у тим, захтеве за whitelist, жалбе на казне, пријаве корисника, партнерства и обичну подршку.
Може ли тим да добије обавештење кад се тикет отвори?
Да. Додај радње које пингују или пишу правој улози у зависности од врсте тикета.
Хоће ли тикет бот деловати као део мог сервера?
FromFlow је грађен око сопствених ботова, па панели, упити, поруке о затварању и обавештења тиму носе тон твог сервера, а не општег јавног бота.